Preguntas frecuentes

Aquí resolvemos todas tus dudas acerca de nuestros productos y servicio. ¡Gracias por elegirnos!

- Guárdalos de manera independiente - Evita el contacto directo con el agua - Procura limpiarlos después de usarlos - Aplica perfume o loción antes de utilizarlos.
Comprar es muy fácil, solo agrega al carrito los accesorios que deseas comprar, luego terminas tu compra con la información de envío y de pago. Si requieres apoyo, escríbenos al chat de WhatsApp o Redes Sociales.
Nuestra garantía Waterproof aplica a partir del día de entrega y termina hasta 1 año de la fecha en que realizaste tu compra. El color dorado o plateado de los accesorios Waterproof pueden obscurecerse un poco, pero no se desvanecerá. Además no causan alergia en la piel. Las piezas Waterproof están hechas de los siguientes materiales: - Acero de titanio - Acero inoxidable - Chapa de oro de 18 y 24k - Cobre No aplica la garantía ni cambios para productos recibidos de regalo o descuentos regulares mayores al 15%.
Todos nuestros accesorios cuentan con garantía de 1 semana por decoloración del producto. Solo los productos Waterproof (Ver apartado "Garantía Waterproof") cuentan con 1 año de garantía por decoloración. Es importante que revises tus accesorios durante las primeras 24 horas (Ver apartado "Recibí mis accesorios dañados), de lo contrario, pasado ese tiempo no será posible realizar cambios o devoluciones.
El costo de envío dependerá de la zona en que te encuentres y el tiempo en que quieras recibir tu paquete: - Envío Estándar CDMX y Área Metropolitana (5-8 días): $99 - Envío Express CDMX y Área Metropolitana (3-5 días): $150 - Envío Estándar Interior de México (5-8 días): $149 - Envío Express Interior de México (3-5 días): $170
Si eliges envío a domicilio, el tiempo de entrega es de alrededor de 8 días hábiles. Contamos con envíos rápidos de hasta 3 días hábiles. También realizamos entregas físicas en Mundo E (EdoMex) y Metro Ermita (CDMX) los fines de semana. Si eliges esta forma de entrega, es totalmente GRATIS.
Las paqueterías que utilizamos generalmente son FedEx, DHL, 99 Minutos o J&T Express.
Si recibiste alguno de tus accesorios despegado o roto, deberías avisarnos en las próximas 24 horas vía WhatsApp o redes sociales para ayudarte a gestionar el cambio de los productos o realizar tu devolución. Pasadas 24 horas, no podemos hacernos responsables de realizar el cambio de tu producto
Una vez procesado tu pedido y realizado el pago no podemos realizar cancelaciones. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto. Sólo podemos hacer excepción en caso de que el producto recibido sea diferente al que compraste, haya llegado en mal estado (Ver apartado "Recibí mis accesorios dañados") o el paquete se haya perdido. Si este es tu caso, escríbenos a faggi.shopmx@gmail.com y con gusto daremos seguimiento. En caso de tenerse que realizar una devolución, será como Gift Card con vigencia de 6 meses.